Fiducia nelle capacità comunicative e nelle risorse personali di ciascuno

Assoluto rispetto dell’uomo nella sua totalità e nell’interezza della sua problematica

Importanza dell’ascolto reciproco: un ascolto attento, partecipe e libero da pregiudizi

Dono del tempo (“l’esserci” dei volontari)

I principi tramite i quali Telefono Amico Italia opera sono espressi nella Carta Nazionale redatta nel 1973, in conformità con i valori di IFOTES:

• La gratuità del servizio
• La garanzia dell’anonimato
• L’apartiticità e aconfessionalità
• Il rispetto delle persone che chiamano